L’une des problèmes les plus frustrants, les plus répandus et apparemment tout simplement sinistres dans le développement d’applications est le « syndrome du “Oui, mais” », observation de la réaction des utilisateurs à chaque logiciel que j’ai jamais développé.

Pour une raison quelconque, j’observe toujours deux réactions immédiates, distinctes et séparées lorsque les utilisateurs voient pour la première fois l’implémentation du système :

• « Wahou, c’est super cool ; on peut vraiment l’utiliser, quel beau travail, bon boulot, etc. » • « Oui, mais, hum, maintenant que je le vois, et si on faisait… ? N’aurait-il pas été bien si… ? Que s’est-il passé avec… ? »