Some notes on people skills and emotional intelligence – 1
Cinq compétences humaines essentielles : la construction de relations la curiosité la communication l’ambition et la résolution de conflits L’assertivité : la capacité à parler et agir de manière à provoquer naturellement des réponses attentives et positives de la part des autres. Utilisez des phrases comme « Tu pourrais avoir raison à ce sujet… » ou « Je comprends ce que tu ressens… ». Tenez un journal des comportements agressifs et passifs de votre part. …