Staying Online

6 octobre 2011

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INTRODUCTION

Rester en ligne

Dans les années 80, les Bee Gees chantaient « Staying’ Alive ». Dans le langage d’aujourd’hui, cela s’exprimerait mieux par « Staying’ Online » ! À part les références un peu clichées, le fait est que rester connecté et créer une forte empreinte numérique sont les deux éléments les plus importants pour des gains personnels et professionnels.

Qu’est-ce qu’une empreinte numérique ? S’agit-il simplement d’obtenir une adresse e-mail ? De créer un site ? De son comportement en ligne ? En réalité, c’est tout cela et bien plus encore. C’est presque comme créer son identité en ligne, tout comme dans le monde hors ligne.

Tout comme dans le monde réel, Internet vous offre diverses plates-formes pour vous exprimer, interagir, débattre et apprendre. Certaines de ces plates-formes sont faciles à trouver, d’autres nécessitent de faire partie d’un réseau qui n’est possible qu’après avoir passé une quantité substantielle de temps avec les membres de ces réseaux. Les avantages ici sont énormes.

Tout comme dans la vie personnelle, votre vie professionnelle peut aussi bénéficier considérablement d’une bonne empreinte numérique. Être membre de sites de réseautage créés à des fins professionnelles, voire obtenir du travail en ligne, sont des façons d’utiliser correctement votre identité en ligne.

Mais comment faire cela ? Quel est le bon comportement en ligne ? Comment créer mon site ? N’est-ce pas coûteux ? Des questions comme celles-ci doivent sans doute vous traverser l’esprit. Ne vous inquiétez pas ! Nous avons tenté ici de répondre à presque tout ce que vous pourriez vouloir savoir.

Les sujets de notre projet vont de la création de votre empreinte numérique à la manière dont vous pouvez l’utiliser au mieux, en passant par l’adhésion à des forums, la raison de créer votre propre blog et les bénéfices qu’il peut vous apporter.

Quelle est la bonne manière de communiquer ? Comment rédiger un e-mail ? Existe-t-il une mauvaise façon de le faire ? Oui, il y en a. Les netiquettes (règles de politesse à suivre en ligne) sont essentielles. En outre, des sujets comme la mise en place et la conception de votre propre site web vous permettront de créer une empreinte numérique professionnelle.

Mais rappelez-vous, comme dans le monde réel, vous n’êtes bon que de la réputation que vous avez. Travaillez dur pour la maintenir. Et vous serez accueilli à bras ouverts dans le monde du web.

Vous et l’Internet

Qu’il soit possible de vivre dans l’espace ou sur Mars est encore débattu. Mais la vie dans l’espace numérique est déjà une réalité. Comme dans le monde réel, pour exister dans le monde virtuel, il est important que vous créiez votre identité, un historique, une réputation, et que vous la mainteniez. Dans ce chapitre, nous tentons de trouver des moyens de faire exactement cela.

1.1 Créer votre empreinte numérique
L’espace numérique est une vaste mer de personnes… des personnes réelles dans le monde virtuel. Tout le monde est le bienvenu, mais qui faire confiance est quelque chose que personne ne peut dire avec certitude. « Des moutons en habits de loups » est plus vrai qu’on ne le pense ici. La clé pour créer votre empreinte numérique est de vous assurer de ne pas devenir l’un de ces moutons : que vous parveniez à déclarer et définir honnêtement qui vous êtes.
Il existe plusieurs façons de faire savoir votre arrivée dans l’espace numérique : e-mail, identifiants de messagerie instantanée, votre propre site web ou blog, ou en devenant membre d’une communauté ou d’un forum qui correspond à vos centres d’intérêt.
Le défi à devenir membre d’un forum ou d’une communauté est de trouver un forum qui vous intéresse, puis de façon progressive et constante faire ressentir votre présence. Traitez-le comme un nouveau collège où vous venez d’être admis. Naturellement, vous êtes préoccupé parce que vous ne connaissez personne. Vous ne savez pas où aller… mais vous vous promenez et vous familiarisez avec votre environnement et le campus.
Une communauté en ligne est juste cela : un campus. Prenez votre temps à découvrir tout ce qui existe et les activités qui ont lieu ici. Découvrez les membres existants et leurs goûts et leurs dégoûts. Sachez ce qui peut offenser les autres membres et évitez de le faire.
Au fur et à mesure que vous passez plus de temps, plus de membres commenceront à vous remarquer et à venir vers vous… tout comme cela s’est produit au collège. Vous avez ainsi votre premier cercle d’amis. À partir de là, c’est à vous de faire évoluer les choses.
Plus sur les communautés en ligne et les forums dans certains chapitres ultérieurs.

1.2 Messagerie instantanée pour les contacts et les affaires
La messagerie instantanée (IM) s’est transformée en outil de communication et d’affaires. Vous devez vous inscrire pour utiliser un service particulier — par exemple, vous ne pouvez pas utiliser Yahoo! Messenger avec un compte Hotmail et inversement. Bien qu’il existe des clients de messagerie instantanée qui permettent d’utiliser n’importe quel compte, ceux-ci ne sont pas les meilleurs.
Ainsi, deux options s’offrent à vous : s’inscrire à toutes les IMs disponibles, ou choisir celle que vous voulez utiliser et vous y tenir. Nous recommandons la première option car cela ne coûte rien, et il ne fait pas de mal d’avoir un ID même si vous l’utilisez rarement.
La messagerie instantanée est un excellent outil pour communiquer avec des amis, qu’ils soient assis à quelques bureaux ou à plusieurs continents de distance ! Assurez-vous simplement de correspondre à leur fuseau horaire ! La messagerie instantanée vous permet aussi de partager des fichiers et des photos pendant que vous discutez et de jouer à des jeux avec l’autre personne. C’est presque comme y être. Honnêtement, vous y êtes — c’est juste virtuel.
Une messagerie instantanée peut aussi être un bon outil d’affaires, et inclure votre ID sur votre carte de visite est une bonne idée. Que vous soyez un professionnel indépendant, un homme d’affaires ou un employé d’une entreprise, utiliser la messagerie instantanée pour les affaires peut vous faire économiser beaucoup d’argent pour la communication. Mais pourquoi est-ce mieux que l’e-mail ? Car la messagerie instantanée se fait en temps réel. Si vous devez coordonner avec un client situé dans une autre ville ou un autre pays, vous pourriez économiser des appels à longue distance en utilisant une messagerie instantanée.
Parmi les messageries instantanées populaires, on trouve MSN Messenger et Yahoo! Messenger. Pour pouvoir les utiliser, tout ce que vous avez à faire est de vous inscrire. Les services sont gratuits, et vous obtenez aussi une adresse e-mail lors de votre inscription. Dans le cas de MSN, c’est Hotmail qui vous donne initialement une boîte aux lettres de 25 Mo (environ 250 Mo si vous êtes aux États-Unis), et Yahoo! vous donne un compte de 1 Go. Logiquement, vous vous précipitez pour vous inscrire à Yahoo!, mais il est utile de vérifier laquelle des deux est plus utilisée par vos contacts.

1.3 Utilisation de l’e-mail
L’e-mail est un excellent outil pour rester en contact et élargir vos affaires. Mais il y a une ligne fine entre le spam et l’insistance lors de l’envoi d’e-mails.
Le spam est illégal dans la plupart des pays, et si votre compte e-mail est découvert comme étant un spammeur, vous pourriez bien être bloqué par le serveur de messagerie du destinataire, rendant vos efforts vains. Pire encore, votre propre fournisseur d’e-mail pourrait vous bloquer.

Une définition largement acceptée du spam est « l’utilisation de tout moyen de communication électronique pour envoyer des messages non sollicités en masse ». Bien que cette définition soit normalement limitée à l’envoi massif de courrier électronique et non à tout marketing ciblé, le terme « spam » peut désigner tout envoi massif à caractère commercial, non sollicité, perçu comme excessif, et surtout, indésirable.
Dans l’opinion populaire, la forme la plus courante de spam est celle envoyée par e-mail comme forme de publicité commerciale. Cependant, au cours de l’histoire brève des médias électroniques, des choses comparables au spam ont également été enregistrées dans des médias autres que l’e-mail.
Au fil des ans, une variété de techniques de spam a été développée. Ces techniques varient selon le média : spam par e-mail, spam de messagerie instantanée, spam de groupe de nouvelles Usenet, spam de moteur de recherche web, spam de blogs, spam de messagerie mobile.
Il est important que vous renonciez à toutes les formes ci-dessus, et que vous compreniez ce qui pourrait qualifier comme spam avant de décider d’envoyer un courrier massif annonçant votre entreprise — ou même votre arrivée sur le WWW.
Parce que la barrière d’entrée pour le spam est si faible, le volume de courrier non sollicité a produit d’autres coûts supportés par le public (en termes de perte de productivité et de fraude) et par les fournisseurs de services Internet, qui doivent ajouter une capacité supplémentaire pour faire face à la marée.
Le spam est généralement détesté, et a été l’objet de législation dans un certain nombre de juridictions, y compris la loi CAN-SPAM des États-Unis de 2003.

1.4 Netiquette
Lorsque vous communiquez avec d’autres personnes sur Internet, observez les règles de bon sens suivantes. Ces « netiquettes » doivent être observées, que vous écriviez un message e-mail, participiez à une session de discussion ou postiez un message sur un tableau d’affichage.

Voici quelques bases auxquelles vous devez être au moins familier pour être pris au sérieux dans vos communications en ligne.

Ne tapez pas en majuscules. Taper en majuscules est considéré comme crier ou hurler en ligne. Ceux qui tapent en majuscules sont perçus comme paresseux et peu respectueux de ceux qui devront lire leur e-mail. Des études variées sur le sujet montrent qu’il est plus difficile et prend plus de temps de lire un texte tapé en majuscules.
Ne laissez pas le champ « Objet » vide. Remplissez-le avec une brève et concise description du contenu de votre e-mail. C’est très important pour aider ceux avec qui vous communiquez à organiser et gérer leur e-mail. Évitez d’utiliser toutes majuscules ou toutes minuscules, des termes comme « Salut », « Aide », « S’il vous plaît répondez », ou le nom du destinataire dans le champ objet, car vous pourriez être mal identifié comme un spammeur, et votre e-mail supprimé automatiquement.
Évitez de formater votre e-mail avec du texte coloré et des arrière-plans colorés ou des images dans vos communications quotidiennes. Vos choix de couleur et de mise en page peuvent rendre vos e-mails illisibles. En outre, la mise en page peut rendre la réponse à vos e-mails difficile, sans avoir à passer par une procédure pour convertir votre e-mail en texte brut.
Souvent, quand les gens cliquent sur « Répondre », ils doivent gérer votre mise en page qui s’étend à leur réponse, ce qui rend la communication avec vous inutilement plus difficile. Pourquoi attendriez-vous que les gens convertissent votre e-mail juste pour lire et répondre à vous ? Ils ne le feront probablement pas !
Utiliser de grands graphiques d’arrière-plan qui prennent des heures à télécharger, surtout si vous avez une connexion par modem (ce qui est encore plus courant que la plupart d’entre nous ne le souhaitent croire), est tout simplement irrespectueux. Si vous ressentez le besoin irrésistible d’utiliser un type de mise en page dans vos communications quotidiennes, faites-le avec parcimonie.
À ces rares occasions où il est nécessaire d’envoyer le même e-mail à un groupe de personnes, en signe de courtoisie envers ceux à qui vous envoyez le mail, indiquez tous les adresses e-mail des destinataires dans le champ CCI (Copie invisible). Lorsqu’une adresse e-mail est indiquée dans le champ CCI, le destinataire recevra une copie du mail tout en restant invisible aux autres destinataires du mail — certains ou tous desquels ils connaissent ou non.
Les longues listes d’adresses e-mail au début d’un e-mail sont un signe immédiat que l’expéditeur est soit un débutant/naïf — soit qu’il ne se soucie pas de respecter la vie privée des autres. Aucune de ces perceptions, nous sommes sûrs que vous l’accepterez, n’est flatteuse ! Les adresses e-mail sont comme les numéros de téléphone. Seul le propriétaire de l’adresse e-mail ou du numéro de téléphone devrait être en mesure d’autoriser qui il veut avoir son adresse et de la rendre publique.
La plupart des gens préfèrent décider eux-mêmes qui aura leur adresse e-mail. En envoyant des e-mails massifs à une liste, vous avez pris cette décision pour eux — et c’est une violation de la vie privée supposée lors de la communication. Laissez ceux avec qui vous correspondez décider eux-mêmes qui ils veulent faire connaître leur adresse e-mail — ne leur faites pas cette décision !
Si vous êtes nouveau en ligne, levez votre main droite et répétez :
A. « Je ne transmettrai pas de bêtises, de lettres en chaîne ou d’e-mails inutiles à mes amis sans leur permission. »
B. « Je comprends que, en faisant cela, je pourrais remplir leur boîte de réception, utiliser inutilement les ressources d’autrui, et provoquer d’autres e-mails importants à rebondir. »
C. « Je comprends que la plupart des gens ont déjà vu ces e-mails un million de fois et les trouvent ennuyeux. »
D. « Je sais que, en transmettant ces e-mails supposés drôles, je pourrais offenser ou contrarier des personnes qui ne partagent pas mon sens de l’humour, ou qui sont malades de recevoir des e-mails stupides chaque fois qu’un nouveau venu se connecte. »

Voilà ! Ce n’était pas si terrible, n’est-ce pas ? Espérons que vous ne serez plus tenté de transmettre ces blagues, ces e-mails non fondés ou frivoles qui vous disent de les transmettre à vos amis ! Et vous éviterez de paraître ridicule et informé dans le processus. Lisez-les si vous le devez, puis cliquez sur « Supprimer ». Vous ne croyez pas ces e-mails qui disent que certaines choses arriveront simplement parce que vous les avez transmises à 10 amis, n’est-ce pas ?

En outre, beaucoup de ces e-mails sont des farces ou tout simplement faux. Avant de transmettre un e-mail qui semble bien intentionné avec une histoire incroyable qui vous dit de « lire et partager » avec tout le monde que vous connaissez, vous pourriez vouloir d’abord vérifier <www.snopes.com> pour savoir si l’histoire est légitime dès le départ. Ne pas le faire peut vous faire manger de la crotte quand tout le monde que vous avez envoyé un e-mail saura que vous avez transmis une farce sans savoir mieux. Et n’en voulez pas à quelqu’un si il vous fait remarquer que vous étiez informé en perpétuant une farce ! Si vous ne savez pas avec certitude que l’e-mail que vous transmettez est exact et spécifiquement adapté à la personne à qui vous l’envoyez, et que vous savez qu’elle voudra le recevoir — tout ce que vous avez à faire est de demander d’abord.

Ne donnez jamais de numéros de téléphone ou d’informations personnelles sans confirmer que vous communiquez avec un parti digne de confiance. Ne donnez jamais d’informations personnelles d’autrui sans leur permission explicite.
Faites un effort raisonnable pour rechercher sur un site web les informations que vous cherchez — les sections « Questions fréquentes » ou « À propos » peuvent vous donner les réponses que vous cherchez avant de gaspiller le temps du propriétaire du site en lui envoyant un e-mail pour des informations facilement disponibles sur son site.
Si un propriétaire de site web prend le temps de fournir des informations, lisez-les. Le temps d’une personne n’est pas plus important que celui d’une autre, et le courtoisie commune inclut le respect de ce fait. Si vous ne trouvez pas ce que vous cherchez, recherchez la section de contact appropriée à votre question. N’allez pas simplement cliquer sur le premier lien e-mail que vous trouvez et lancer votre question(s). Si vous le faites, ne vous étonnez pas si votre e-mail reste sans réponse si l’information est facilement trouvable sur le site.
Il est important de comprendre l’objectif de chaque site web également. Chaque site ne peut pas être tout pour tout le monde, ou être ce que vous pensez qu’il devrait être. Assurez-vous de consulter les informations fournies pour vérifier que ce que vous cherchez serait même couvert par le site que vous visitez.
Ne pas utiliser la demande de réception de retour (RR) pour chaque e-mail personnel que vous envoyez parce que vous aimez « savoir » quand quelqu’un ouvre votre e-mail. Non seulement c’est ennuyeux pour le destinataire, mais cette fonctionnalité est intrusive ! Comment vous sentiriez-vous si chaque fois que vous entendiez un message vocal, un message de répondeur ou ouvriez une lettre postale d’un ami, il était immédiatement signalé à eux que vous aviez entendu/ouvert leurs communications ? Le destinataire devrait avoir la liberté de déterminer quand ou si il veut ouvrir, lire et répondre — point final. Les RR devraient être réservés à des cas où il est crucial de savoir si l’e-mail a été ouvert. Ces cas incluent des questions juridiques et des affaires importantes. Gardez à l’esprit que ouvert ne signifie pas lu, et que le destinataire peut refuser une demande de RR, donc vous ne serez pas averti.
Comprenez que vous serez constamment en apprentissage. Nous sommes tous dans ce cas. Le monde en ligne évolue constamment. La seule constante est le changement ! Si vous n’avez pas le désir d’apprendre et que vous ne faites pas d’effort pour comprendre la « culture » de la technologie dans laquelle vous participez, vous ne serez pas pris au sérieux par vos pairs sur le Net. Vous pourriez aussi recevoir des e-mails brusques de vos pairs sur le Net qui pointent ces problèmes — certains pourraient ne pas être aussi gentils que les autres. Ne répondez pas immédiatement ! Utilisez ces situations comme une opportunité pour apprendre ce que vous faites de mal afin de ne pas contrarier les autres.
Si vous recevez un e-mail désagréable, ne répondez pas immédiatement — si vous répondez du tout. Les gens sont audacieux et trop critiques du côté de l’écran. Ils ont tendance à ne pas hésiter à pointer ce qu’ils pensent que vous devez améliorer, sans se soucier des points positifs sur le même sujet.
Souvent, ces personnes essaient simplement de provoquer une réaction (c’est ce qu’on appelle le troll) ou cherchent à se sentir importantes. Souvent, elles sont simplement des imbéciles. Si vous n’avez rien de gentil ou de constructif à dire, ou au moins un ton professionnel sévère — cliquez simplement sur « Supprimer ».
Gardez à l’esprit que tout e-mail privé est considéré comme étant protégé par le droit d’auteur de l’auteur. Si vous publiez un e-mail privé sur une liste publique ou un tableau, ou si vous l’envoyez à une tierce partie, en totalité ou en partie, vous devez inclure la permission de l’auteur pour publier le matériel publiquement. Ne pas le faire peut vous mettre en difficulté légalement ou avec vos amis et collègues.
Compressez toujours les fichiers volumineux avant de les envoyer. Beaucoup de personnes qui commencent sur le web ne réalisent pas à quel point les documents, les graphiques ou les fichiers photo sont grands. Devinez quoi ? Ils sont assez grands pour remplir la boîte aux lettres de quelqu’un et faire rebondir les autres courriels ! Adoptez la habitude de compresser tout fichier de plus de 200 000 octets. (Vous pouvez voir la taille des fichiers dans l’Explorateur Windows. Cliquez droit sur le nom du fichier et choisissez « Propriétés ».)

Il existe plusieurs types de logiciels de compression de fichiers disponibles à cet effet. Ne envoyez pas de pièces jointes volumineuses sans prévenir les destinataires, car vous pensez que la photo ou le fichier est mignonne ou cool. Demandez d’abord ! Plus important encore, lors de l’envoi de fichiers professionnels, faites-le uniquement pendant les heures de travail — et compressez toujours, demandez toujours la permission d’abord !
Beaucoup d’utilisateurs en ligne doivent encore attendre jusqu à 30 minutes ou plus pour ouvrir des fichiers trop volumineux en raison de leur vitesse de connexion. La plupart des utilisateurs n’ont pas de connexion câblée ou DSL, ils sont sur connexion par modem — beaucoup seulement à 28,8 Kbps !
Une autre façon de réduire la taille de vos pièces jointes est de les manipuler à l’aide de logiciels graphiques. Réduisez la taille physique d’une photo ou d’un graphique à pas plus de 600 pixels de largeur, ce qui les rende électroniquement transmissibles — rien n’a besoin d’être plus grand que cette taille pour être visualisé. Ou vous pourriez être vraiment courtois et apprendre à utiliser l’espace Web gratuit offert par votre FAI pour télécharger des photos, et envoyer simplement le lien à vos amis et famille pour les voir. Et si vous ne savez pas comment faire l’une ou l’autre de ces choses, tout ce que vous avez à faire est d’apprendre !

Envoyer de grands fichiers qui prennent longtemps à télécharger peut ne pas respecter le temps de l’autre personne ; les fichiers peuvent ne pas refléter leur sens de l’humour ou leur point de vue, et peuvent même remplir complètement leur boîte aux lettres. C’est être inconsideré et paresseux.

Les soucis liés à l’e-mail
Malheureusement, l’avancement de la technologie a ses inconvénients. Il est maintenant possible de contracter un virus sans même ouvrir un e-mail — cela a commencé avec W32.Nimda.A@mm (ou simplement Nimda) en septembre 2001, qui nécessitait simplement que vous cliquiez sur le sujet de l’e-mail dans votre logiciel de messagerie (ou dans certains clients de messagerie, avoir la fenêtre d’aperçu activée).
Plusieurs des derniers virus utilisent effectivement des e-mails provenant de votre carnet d’adresses ou de votre boîte de réception pour envoyer le virus et le propager à tous les destinataires listés, avec votre nom dans le champ « De ». Les derniers virus peuvent envoyer eux-mêmes des e-mails avec les noms de vos amis dans le champ « De », ou toute combinaison d’adresses e-mail trouvées sur votre système !
La nécessité d’un logiciel de protection antivirus en temps réel 24/7 n’est plus une option — c’est votre responsabilité de rester sans virus. Vous devrez également mettre à jour régulièrement vos fichiers antivirus. Vérifiez les mises à jour chaque fois que vous vous connectez afin que votre ordinateur soit protégé avec les dernières définitions antivirus.
Les bases de la protection antivirus
o Obtenez un programme actif qui est toujours « allumé ». Cela capturera tout virus au moment du téléchargement, de sorte qu’il puisse immédiatement être mis en quarantaine et ne pas infecter votre système.
o Mettez à jour vos définitions antivirus quotidiennement, ou chaque fois que vous vous connectez. Ces mises à jour peuvent être téléchargées depuis le site web de votre fabricant de logiciel antivirus. La plupart ont un planificateur pour indiquer à votre ordinateur de le faire automatiquement.
Vous devez vous assurer que votre système est protégé contre tout virus qui aurait été découvert depuis votre dernière connexion en ligne. De nouveaux virus sont identifiés chaque jour !
o Ne cliquez jamais sur une pièce jointe ou un fichier .exe (exemples : “Happy99.exe”, “cadeau gratuit”, “cliquez ici” ou “ILOVEYOU”) dans un e-mail sans vous assurer que la pièce jointe a été vérifiée pour les virus. Cela vaut même si le mail semble provenir de quelqu’un que vous connaissez bien ! La pièce jointe pourrait être générée par un virus, et avoir extrait l’adresse e-mail de votre ami à partir d’un ordinateur infecté par quelqu’un avec qui il a communiqué. Ou votre ami pourrait être inconsciemment infecté sans savoir qu’il y a un virus sur son système, qui a juste généré un e-mail avec son nom dessus et qui est adressé à vous. L’e-mail pourrait sembler venir de votre ami juste pour vous inciter à l’ouvrir, alors qu’en fait il est généré par un virus.

Les avantages d’être en ligne

Être en ligne aujourd’hui est plus une norme qu’une tendance. La plupart des gens, y compris les professionnels et les étudiants, énoncent leurs adresses e-mail juste après leurs numéros de téléphone. L’un des plus grands avantages d’être en ligne est la possibilité de toucher le monde entier — littéralement. C’est un peu comme mettre votre enseigne à l’extérieur d’un bureau ; la seule différence est que les passants incluent le monde entier.

2.1 Gains personnels d’être en ligne
Nos vies tournent désormais autour de nos objectifs professionnels, et cela commence dès le lycée ou l’université. Nous sommes tellement submergés par le travail, les soumissions et d’autres choses liées que nous n’avons pas de temps pour les amis, et nous nous éloignons lentement — nous laissant avec seulement nos collègues comme amis.

Mais être en ligne et être actif peut signifier que vous n’êtes plus séparé de vos amis. Ce qui est encore mieux, vous pourriez même en faire de nouveaux. Vous pourriez aussi reprendre contact avec vos amis du lycée ou de l’université et ne plus vous sentir isolé. Comment pouvez-vous faire cela ? Les sites spécialisés dans le « réseautage » sont la réponse.
7.

2.1.1 Réseautage social en ligne
Vous avez peut-être entendu certains de vos amis ou connaissances parler de sites tels qu’Orkut, Hi5,
Friendster, ou Yahoo! 360. Ce sont ce qu’on appelle couramment des sites de réseautage social en ligne.
Bien qu’ils prétendent tous avoir le « réseau le plus actif » ou le « plus large » au monde, vous devez d’abord vérifier où sont vos amis. Dernière chose que vous voudriez, c’est d’être dans un endroit tandis que vos amis sont dans un autre ! Cela peut être comparé à vos amis étant au cinéma tandis que vous attendez pour eux au café.
S’inscrire sur presque tous ces sites de réseautage social est aussi simple qu’une inscription gratuite et une inscription. Dans le cas de certains sites comme Yahoo! 360, vous pourriez avoir besoin d’une invitation d’un membre existant.

2.1.2 Comment cela fonctionne-t-il ?
La plupart de ces sites fonctionnent sur un principe simple. Vous pouvez rechercher des personnes selon des centres d’intérêt communs, des loisirs, un emplacement, un âge, et tout autre critère qui vous convient ! L’un des plus grands avantages de cela est d’éliminer les frontières géographiques. Vous pouvez aussi faire de nouveaux amis et rester en contact via le même forum.
Tout comme tout ce qui est en ligne, cependant, il y a des pièges dans le jeu des amitiés en ligne. Il y a beaucoup de fraudeurs qui pourraient gagner votre confiance et ensuite tenter de l’exploiter.
Une fois inscrit sur un site de réseautage social, vous pouvez envoyer des invitations à des non-membres pour qu’ils rejoignent et restent en contact avec eux via le site. De plus, vous pouvez aussi trouver des membres existants et leur demander de « se connecter » avec vous et partager des informations et des goûts.
Au fil du temps, votre réseau grandira, et avant que vous ne vous en rendiez compte, vous ferez partie d’une communauté où les membres partagent des centres d’intérêt communs et restent en contact. Ainsi, ne pas avoir de temps en dehors du bureau n’est plus une excuse pour ne pas avoir d’amis.
Dans de nombreux cas, les membres se rencontrent en dehors de la présence en ligne s’il existe une communauté suffisamment nombreuse dans une zone géographique donnée et se connaissent mieux.

2.1.3 Télétravail
Bien que certains considèrent cela comme une nouvelle manière de travailler, le télétravail existe depuis un certain temps et offre une excellente nouvelle façon de travailler pour les meilleures entreprises du monde. En tant que professionnel ambitieux, vous devez rester vigilant pour tout emploi à distance. Ces emplois vous permettent de travailler depuis chez vous, et vous payent bien. Dans certains cas, l’employeur met également en place l’infrastructure, y compris la connexion Internet et les nécessités, afin que l’employé soit à niveau avec l’infrastructure du bureau.
Pour cela, vous devez vraiment être conscient de ce qui vous est offert et ne pas le manquer. Avoir votre propre site/blog pourrait également vous aider dans cette recherche.
8.
2.1.4 Votre bureau mondial
Chaque professionnel et homme d’affaires rêve de réussir. Mais comment faire ? En tant qu’entreprise en démarrage ou en croissance, vous n’aurez pas toujours les financements requis ou la main-d’œuvre nécessaire pour rencontrer tous vos clients potentiels. De plus, tous vos clients potentiels ne seront pas dans votre ville.
Le Web et d’autres outils en ligne (e-mails, forums, etc.) permettent à votre entreprise d’atteindre de nouveaux marchés. Imaginez-vous comme un revendeur d’artisanat indien : votre plus grand marché potentiel est le monde occidental, mais combien de courriers pouvez-vous envoyer ? Combien d’appels téléphoniques et d’échantillons pouvez-vous envoyer ? Des centaines, pour avoir un impact et justifier les frais d’envoi des courriers dès le départ.
Des options comme eBay sont maintenant disponibles, vous permettant de lister vos produits dans tous les pays anglophones tout en restant en Inde. N’est-ce pas un monde qui s’ouvre à vous ? D’autres services similaires sont tout aussi efficaces et peuvent avoir un impact très positif sur votre entreprise. Il s’agit simplement de vous connecter et de trouver la bonne solution pour vous.
En résumé, avoir une présence en ligne peut vous aider à éliminer les coûts, attirer un marché plus large, et favoriser vos causes personnelles et professionnelles.

C’est la nouvelle mode pour le moment, mais les blogs — abréviation de Web log — sont la chose à avoir aujourd’hui. Et c’est sûr, presque tout le monde en a un (ou plus !). Mais qu’est-ce que le blogging et quels sont ses avantages ? En quoi est-il différent d’un site web ? Ne vous inquiétez pas… nous répondrons à tout cela et bien plus encore.

Qu’est-ce qu’un blog ?
En bref, un blog est une compilation de pensées, d’idées, de faits, de nouvelles ou de tout ce que quelqu’un a décidé de mettre en ligne ! Appelés « posts », chaque article sur un blog peut être lié au précédent ou non. C’est justement cela. Il n’y a pas de règles et pas de restrictions. C’est votre terrain de jeu pour expérimenter.
Les blogs sont généralement structurés, organisés par catégories et mis à jour fréquemment ; dans la plupart des cas, quotidiennement. Le propriétaire (et parfois les modérateurs) du blog a le droit de contrôler le contenu.
Le terme « blog » a été inventé en 1999, et depuis, les blogs ont captivé les internautes. Au dernier décompte, il y avait environ 10 millions de blogs sur Internet !

Créer un blog
Il n’est pas nécessaire que vous connaissiez parfaitement le HTML si vous voulez créer un blog. Vous devez juste savoir vous déplacer dans l’espace numérique et connaître les bases de la navigation sur Internet.
Disponibles gratuitement, il existe de nombreux outils que vous pouvez utiliser pour créer un blog. Vous pouvez utiliser un éditeur HTML comme Dreamweaver ou FrontPage Express pour créer l’apparence et le style de votre blog et pour créer des articles. Vous pouvez ensuite envoyer le contenu via FTP vers un serveur web.
Cependant, si vous n’êtes pas familier avec les éditeurs HTML ou les programmes FTP, il existe de nombreux services qui offrent gratuitement des outils de création de blog. Certains des plus populaires sont Blogger (. blogger.com),
Blogsome (<www.blogsome.com>), et Typepad (<www.typepad.com>), pour n’en citer que quelques-uns.
Lorsque vous créez un blog, vous devez créer un nom d’utilisateur et un mot de passe (similaire à la création d’un compte e-mail), sélectionner un modèle qui abritera vos informations, et créer un surnom (facultatif) pour signer tous vos articles. Une fois votre blog configuré, vous pouvez poster toute information que vous souhaitez, à tout moment et aussi souvent que vous le souhaitez.

3.1 Les avantages et les bénéfices des blogs

Facile à entretenir et facile à commencer
Si vous ne connaissez pas le HTML, utiliser un modèle fourni par l’un des nombreux outils disponibles vous permet de commencer facilement. Vous postez simplement vos informations dans le modèle et votre compte est créé.
Dans la plupart des cas, les options offertes par le modèle du service sont étendues et vous permettent de catégoriser vos articles. Vous pouvez également lier votre blog à d’autres blogs ou sites pour annoncer votre arrivée et populariser votre espace.

Publiez aussi souvent que vous le souhaitez
Publiez autant et aussi souvent que vous le souhaitez. Aucun des outils de blog gratuits ne limite le nombre d’articles que vous pouvez publier ou la longueur d’un article. À présent, ils offrent même des fonctionnalités gratuites pour télécharger des photos afin d’égayer votre blog !

Les blogs sont très interactifs
Interactivité et rapidité ! La plupart des articles, selon le nombre de visiteurs réguliers de votre blog, auront un ou deux commentaires très rapidement après la publication.
Les blogs peuvent également utiliser un système « TrackBack » qui permet à un visiteur de voir qui a écrit l’article original et tout autre article concernant celui-ci. Certains blogs peuvent également vous alerter lorsqu’un nouveau contenu ou un contenu mis à jour est ajouté.
Le blogging donne à un écrivain toute la liberté qu’il pourrait souhaiter. Bien qu’il n’y ait pas de censure sur Internet, rappelez-vous d’être responsable dans votre écriture. Prenez également la responsabilité de ce que vous écrivez, car vos lecteurs commenteront votre écriture et s’attendront à des clarifications ou des explications. C’est précisément ce fil qui définit le blogging, et si vous ne souhaitez pas qu’il soit interactif, désactivez les commentaires sur votre blog.
L’option « TrackBack » apparaît généralement en bas d’un article de blog, et montre un résumé de ce qui a été écrit sur le blog ciblé, accompagné d’un URL et du nom du blog.

Aucune liste ou filtre spam à gérer
Les filtres spam ne bloquent pas les blogs car ils ne sont pas une communication par e-mail. Avec l’avènement des filtres spam et l’amélioration continue de la manière dont ils filtrent les e-mails, la livraison de newsletters et de e-zines est devenue difficile.
Les blogs ne sont pas livrés dans une boîte de réception et, par conséquent, aucune méthode pour contourner les filtres n’est nécessaire. En résumé, personne ne peut vous exclure simplement parce qu’ils vous cherchent maintenant !

Le nombre de blogs que vous pouvez créer est illimité
Vous pouvez créer autant de blogs que vous le souhaitez, sur autant de sujets que vous le désirez.
Alors, si votre intérêt a soudainement changé vers la musique classique indienne, allez-y, écrivez-y. Vous pourriez même télécharger des extraits de musique. Qui sait combien de personnes pourraient être intéressées par ce que vous avez à dire ou à chanter !

Ils sont favorables aux moteurs de recherche
Les moteurs de recherche cherchent constamment du nouveau contenu, et les blogs correspondent parfaitement à cette exigence grâce à leur contenu en constante évolution quotidienne.
Il existe de nombreuses webpages qui agissent comme des « moteurs de recherche de blogs ». N’oubliez pas de soumettre vos blogs à ces sites afin d’augmenter votre visibilité. Cela aidera également à améliorer votre classement sur les moteurs de recherche généraux.
Voici quelques endroits où vous pouvez lister votre blog :
o Technorati : <www.technorati.com>
o Moteurs de recherche de blogs : <www.blogstreet.com>
o Globe of Blogs : <www.globeofblogs.com>
o Blog Universe : <www.bloguniverse.corn>
o Moteur de recherche de blogs : <www.blogsearchengine.com>

Ils sont économiques
En réalité, vous pouvez les obtenir gratuitement ! Puisqu’aucune liste n’a besoin d’être entretenue, il n’y a aucun coût de liste serveur. Les logiciels et services de blogging sont également très abordables.
Dans la plupart des cas, ils sont gratuits, mais vous devez alors leur laisser un lien vers eux sur votre page. Si vous ne voulez pas cela, vous pouvez choisir un service payant et faire ce que vous voulez avec la page tout en continuant d’utiliser leur module de gestion de contenu.
Certains services de blogging facturent les lecteurs, d’autres facturent les auteurs, mais globalement, les frais mensuels sont plutôt minimes dans les deux cas.

Ils sont éducatifs
Oui, il y en a qui sont centrés et peuvent être très éducatifs. Il existe une telle diversité de blogs informatifs et éducatifs disponibles maintenant que la recherche pour n’importe quel sujet vous donne généralement des centaines d’offres.

La moyenne de lecture est de 200 mots par minute — le record de lecture rapide est de 1347 mots par minute. En 96 secondes, ils liront 320 mots. Alors gardez les choses courtes et concises. Cela peut sembler fou, mais ces statistiques montrent que les articles longs sont souvent ignorés.
Disponible maintenant, il y a une grande variété de blogs informatifs et éducatifs.
Pour une vue d’ensemble des blogs populaires dans de nombreuses catégories, rendez-vous simplement sur <www.blogit.com> ou faites une recherche sur <www.technorati.com>.

Vous pouvez obtenir une syndication
La syndication (RSS) est un excellent moyen de s’assurer que votre écriture et vos opinions sont exposées au plus grand nombre possible du public.
Dans la plupart des cas, la syndication est maintenant incluse dans les services de blogging, ce qui attire un grand nombre d’écrivains vers ce nouveau média.
Pour un exemple de service de blog qui propose la syndication, rendez-vous sur <www.typepad.com> ou <www.blogger.com>

Lire un blog
o Aucun outil spécial n’est nécessaire pour visiter un blog, lire un article ou laisser un commentaire. Vous pouvez utiliser votre navigateur Web existant comme Firefox, Opera, Mozilla, Netscape ou Internet Explorer. Les blogs ont généralement des adresses comme où blogname est le nom du blog tel que défini par le propriétaire du blog et blogservice est l’hôte ou l’outil utilisé pour maintenir ce blog. Ainsi, un blog sur Blogger aurait une adresse comme http://digit.blogspot.com.
o Utilisez un lecteur RSS (Really Simple Syndication). Vous pouvez vous abonner aux blogs que vous souhaitez et ils deviennent immédiatement disponibles dans le lecteur. Utiliser un lecteur RSS vous permet d’avoir tous les blogs qui vous intéressent en un seul endroit — vous n’avez pas à naviguer partout sur Internet pour les lire.
Ce qui est encore mieux, chaque fois qu’un nouvel article est publié, vous serez averti dans le lecteur et un lien vers l’article complet sera également disponible. À quel point c’est pratique, non ?

Une page « Yahoo 360 » en exemple.
12.

Une page « MSN spaces » en exemple.

3.2 Les blogs et votre entreprise
Si les blogs sont tout simplement une manière d’exprimer et de faire valoir une opinion, comment pourraient-ils s’intégrer dans une entreprise ? Voici comment :
Les blogs fournissent un contenu complémentaire excellent et attirent directement l’attention sur les domaines de votre entreprise que vous souhaitez mettre en valeur ou mettre en évidence. Plus encore, les blogs s’adaptent à de nombreuses autres utilisations telles que :
o Communiquer avec vos collègues, partenaires, fournisseurs, et clients existants ou potentiels
o Mettre en valeur les actualités de votre secteur ou de votre entreprise, présenter de nouveaux produits, services ou promotions marketing, et donner des conseils
o Établir la réputation ou la marque d’une entreprise ou d’un individu
o Améliorer les opérations (par exemple, gestion de projet ou partage de connaissances en assistance technique)
o Démontrer votre expertise
o Établir une différence concurrentielle
o Simplifier et accélérer le processus de publication !

Le potentiel marketing
Les blogs peuvent être utilisés comme des outils stratégiques très performants qui sont là pour le long terme. En plus de poser vos pensées et de créer une présence d’entreprise, pensez au potentiel de vos stratégies de newsletter :
o Les articles dans les newsletters peuvent être liés à un blog, prolongeant leur vie et créant une vaste conversation, vous donnant une idée plus claire de ce que votre client pense réellement
o Vous pouvez offrir un forum bidirectionnel aux clients pour obtenir des opinions personnelles et réelles sur vos produits et services ; quelque chose que aucun sondage basé uniquement sur des chiffres ne pourrait garantir
o Des experts de l’entreprise peuvent commencer un blog et devenir des experts de leur domaine, aidant votre entreprise à dépasser la concurrence. Cependant, cela nécessitera un grand travail à faire derrière les scènes.
o Vous pouvez superposer votre blog avec des contrôles éditoriaux et vous assurer que rien de ce que vous ne voudriez jamais ne monte là-haut !

3.3 Exploitation des blogs
Depuis sa naissance et au cours des dernières années où il a gagné en importance et en portée, Internet est devenu tout-puissant au point que nous sommes plus susceptibles de dire « Googlez-le » que « allons consulter la bibliothèque » si nous cherchons de l’information.
Malgré cela, nous n’avons pas encore imaginé toutes les façons dont nous allons l’utiliser dans cinq ans. Mais il y a certainement des signes que nous devrons être vigilants pour distinguer les pratiques commerciales honnêtes de la mauvaise utilisation du web.
Avec les blogs, puisque tout le monde a des opinions, et que nous avons maintenant la chance d’offrir nos opinions à une inspection mondiale, nous avons reconnu qu’il s’offrait à nous une voie facile pour obtenir nos 15 minutes de célébrité ! Garanti ? Pas tout à fait.
La plupart des gens utilisent leur reconnaissance récente pour offrir leur meilleur : leurs opinions intéressantes, leurs théories secrètes, leurs pensées créatives. Les passionnés et les opinions fortes ont maintenant une voie pour s’exprimer.
Nous trouvons ces personnes à travers des centres d’intérêt communs — nous pouvons faire une recherche et les trouver, ou aller sur les sites standard de répertoires de blogs et choisir notre obsession préférée pour la lire ou ajouter du matériel.
Dans les deux cas, nous nous sentons comme faisant partie d’une communauté de gens partageant les mêmes idées. Sur un blog de cinéma, nous pouvons nous énerver et nous déchaîner sur les mérites de pourquoi Sarkar est meilleur que Black ou si Saif Ali Khan méritait vraiment le Prix National pour un rôle banal dans Hum Turn. C’est votre terrain de jeu. Dites ce que vous voulez !
Mais nous appartenons à cette communauté parce que nous avons une connaissance substantielle dans le domaine, notre amour des idées ou du genre, et nos croyances en tant qu’experts amateurs.
Dans tous les cas, nous sommes dans de bonnes — bien que peut-être ennuyeuses — compagnies. Il devient amusant de trouver des gens et des idées que nous n’aurions jamais rencontrées autrement, mais que nous pouvons immédiatement lier.
Malheureusement, il y a un revers à cela aussi. Il y a des personnes qui utilisent le monde du blogging pour la célébrité et les gains — et nous n’avons aucun moyen de savoir la différence entre des opinions et des déchets.

Lier à d’autres blogs. Vos lecteurs pourraient apprécier d’être présentés aux blogs que vous aimez le plus. Le Web est un médium démocratique et les blogueurs amplifient les voix les uns des autres lorsqu’ils lient entre eux. Lier généreusement à d’autres blogs agrandit le réseau de partage d’information et les alliances sociales que nous créons ensemble sur le Web.

Nous vous l’avons dit…
Il y a des gens qui attendent rien de moins du Net. Leur croyance est que personne sur le Net ne peut être fait confiance, que chaque commentaire, idée ou opinion est égoïste — et donc non fiable. Ces personnes se contentent de hausser les épaules à l’évocation du « marketing sale ». Bien sûr, disent-elles. Tout Internet est du marketing sale.
Est-ce vrai ? Comme dans le monde hors ligne, il y a des éléments sans scrupules qui nuisent à l’utilisabilité et à la crédibilité d’Internet. Malheureusement, ceux-ci sont plus souvent mentionnés et sont toujours au centre de l’attention, même si pour de mauvaises raisons, ce qui donne une image négative d’Internet.
Mais pas tout le monde croit cela. Pour certains d’entre nous, Internet est un arène mondiale qui englobe l’esprit collectif, où nous pouvons trouver des réponses à des questions que nous n’avons pas posées, des idées que nous n’avons pas encore pensées, des retours dans des domaines que nous n’avons jamais mis en question. C’est notre ami, notre ennemi, notre conscience, notre professeur et notre capacité à entrer en contact avec des personnes que nous n’aurions jamais pu rencontrer ou connaître autrement.
14.
Bien sûr, toutes les données disponibles ne sont pas exactes, consciencieuses ou sages. Mais comme dans le monde hors ligne où vous évitez les personnages douteux et vous associez aux bons, le Web est un lieu pour exercer votre jugement.
Les blogs sont supposés être un nouveau média révolutionnaire, et de plus en plus difficile à ignorer pour ceux qui passent du temps en ligne. Ils sont de plus en plus reconnus par les entreprises comme un outil de communication puissant. En fait, le média est devenu si important que Bill Gates a un site web à lui !
Soyez patient. La plupart des auditoires de webtoys sont petits, mais avec le temps et des mises à jour régulières, votre auditoire grandira. Vous n’aurez peut-être jamais plus de quelques centaines de lecteurs, mais les personnes qui reviennent régulièrement à votre site le feront parce qu’elles s’intéressent à ce que vous avez à dire.
Rechercher des informations, trouver des réponses et établir des contacts sont les principales raisons pour lesquelles les personnes dans les affaires se connectent à Internet. Un blog peut aider à ce processus, entraînant des opportunités de réseautage en ligne. Avoir un blog d’entreprise peut être une bonne façon pour vos clients de communiquer avec vous, ainsi qu’entre eux-mêmes, et, en cours de route, former de nouvelles relations. Bien que cela puisse sembler trop abstrait, cela se produit en ce moment même sur le .
Le blogging est rapide, peu coûteux et offre un outil très efficace de publication, de marketing et de gestion de contenu. Cependant, avant d’ajouter le « blogging » à votre mix marketing, assurez-vous d’être clair sur pourquoi vous bloguez et ce que vous voulez en tirer. Voulez-vous les opinions de vos clients sur certains sujets ? Voulez-vous encourager la communication entre vos clients et votre entreprise ?
Une fois ces questions traitées, vous devez trouver quelqu’un pour héberger votre blog. C’est un processus simple, et presque gratuit.
Si vous recherchez simplement « blogging » dans Google, vous pourriez avoir du mal à choisir !
Bien que nouveau, le succès du blogging a donné naissance à une nouvelle industrie ; des entreprises entrepreneuriales ont introduit le « suivi de blogs », où elles fouillent le net pour conseiller les marques sur la manière dont leur nom est discuté en ligne, loin des médias imprimés et diffusés traditionnels.
L’idée derrière ce nouveau secteur est simple. Bien qu’il y ait eu seulement 130 000 blogs il y a quatre ans, aujourd’hui, il y en a environ 10 millions. Ces pages web peuvent faire ou détruire la réputation d’une entreprise car elles s’entrelacent entre elles et permettent aux gens de commenter les publications — en d’autres termes, le blog est un immense réseau de création d’image qui ne peut être ignoré. Même si vous, en tant qu’entreprise, l’ignorez, d’autres qui utilisent vos produits ou services peuvent en parler sur leur blog. Ne voudriez-vous pas le savoir ?
Toutefois, ce n’est pas seulement les grandes entreprises qui peuvent bénéficier des blogs. Les blogs sont un outil utile pour les entreprises de toutes tailles. En particulier pour les plus petites.
Pourquoi ne pas commencer par un blog privé, interne, protégé par mot de passe, afin qu’il ne soit visible que par certains utilisateurs, par exemple une équipe de projet ou une division d’entreprise ? Le personnel peut utiliser des blogs internes ou basés sur intranet pour la gestion du journal, le suivi de projet, l’organisation de réunions, la collecte de commentaires et la publication de documents.
La clé du succès est de choisir les domaines de votre entreprise où les blogs peuvent résoudre des problèmes de communication, puis former les propriétaires de blogs à anticiper et à traiter les problèmes à l’avance. Avec de nombreux blogs atteignant des milliers de personnes chaque jour, dont beaucoup sont aussi des blogueurs, il est temps que le blogging soit pris au sérieux dans le mix marketing.
Alors, quel est votre URL ?
15.

Forums

L’utilité des communautés en ligne est le mieux illustrée en examinant divers forums. C’est le moyen le plus simple pour des personnes ayant des centres d’intérêt communs de se réunir et d’échanger leurs pensées et opinions — dans le style en ligne, sans avoir à se rencontrer réellement. Ce chapitre examinera les forums pour voir quels avantages ils peuvent apporter à vous en tant qu’individu, et nous utiliserons notre propre forum (<www.thinkdigit.com/> forum) comme exemple.

4.1 L’importance des forums
Les forums sont simples à comprendre, et, à certains égards, très proches des communautés dans la vie réelle. Le fait qu’ils soient très faciles à utiliser augmente également leur popularité — quiconque qui parvient à se connecter à Internet, ouvre un navigateur et tape une URL trouvera facilement à cliquer sur un lien vers un forum, puis s’inscrire et poster ses pensées.
Les forums, contrairement aux blogs, existent grâce à un groupe de personnes, et ont tendance à refléter les sentiments de la communauté dans son ensemble. Bien que beaucoup pensent qu’une personne perd son individualité sur un forum, le fait est que les forums forment de meilleures personnes. Prenons l’exemple d’une école, où les élèves sont encore plus séparés en groupes selon la classe qu’ils fréquentent. À un étranger, tous les élèves de l’école semblent identiques — ils portent le même uniforme, et sont généralement vus au même endroit. Aucun individu n’est visible à l’étranger. Une fois que l’étranger rejoint l’école, il découvre qu’il existe divers groupes qui l’intéressent, et au sein de ces groupes, il y a des personnes intelligentes, des personnes drôles, et même certaines qui semblent tout simplement bêtes ! C’est exactement comment fonctionnent les forums.
Prenons l’exemple du forum Digit (<www.thinkdigit>.com/forum) : c’est un endroit où les membres sont aussi divers que possible. Des personnes de toutes les régions du monde — partout en Inde, aux États-Unis et au Royaume-Uni — se rassemblent avec un lien commun : ils lisent tous, ou ont lu, Digit ! Tous les membres du forum aiment la technologie, et la plupart des membres aiment le magazine Digit. Oui, tout comme dans la vie, il y a une minorité dissidente ici, mais ils sont aussi bienvenus que les autres, simplement parce qu’il s’agit d’une communauté, une société en ligne, où l’acceptation est une nécessité.
Certains iraient jusqu’à dire que seuls les forums et les communautés en ligne peuvent imiter la vie réelle dans l’ailleurs fantasme qu’est le Web. En fait, certains pourraient opiner que c’est même mieux que la vie réelle, car tout le monde s’exprime ouvertement, simplement parce qu’ils n’ont pas peur de la moquerie, comme « Alors, quelques personnes en ligne détestent mon âme… et alors ? »
Que les forums aident à former de meilleures personnes est quelque chose qui dépasse le cadre de ce livre, et peut-être une conclusion laissée aux psychiatres et aux membres du forum pour débattre. Cependant, il ne fait aucun doute que le bon forum peut vous aider à développer vos compétences.

4.2 Activité sur les forums
Les forums ne sont pas seulement des endroits où les personnes qui aiment discuter se réunissent pour jouer à un jeu de supériorité. Oui, cela arrive souvent, et un bon nombre de membres sur chaque forum sont là spécifiquement pour renforcer leur ego en gagnant des arguments, ou pour montrer leur connaissance supérieure, mais ils ne sont pas la majorité.
Les membres d’un forum peuvent être globalement classés en les groupes suivants :

Visiteurs ponctuels
Navigateurs occasionnels
Contribuables réguliers
Dépendants du forum
Troublemakers (troubles)
Modérateurs / Administrateurs
Lisez la suite pour découvrir à quel groupe vous appartenez probablement, et auquel vous « devriez » appartenir.

Visiteurs ponctuels
Ce groupe est simple à comprendre : ils trouvent votre site via Google ou d’un ami. Ils décident de le visiter quand ils s’ennuient, ou quand ils ont besoin de réponses rapides, visitent le forum quelques fois, puis oublient tout de son existence.
Sur le forum Digit, ces membres représentent environ 15 pour cent des membres inscrits. Ils s’inscrivent uniquement parce qu’ils ont accidentellement découvert le site et que cela a piqué leur intérêt, mais cette étincelle était éphémère. D’autres utilisateurs qui composent ce groupe sont ceux ayant des problèmes informatiques ou technologiques : ils sont bloqués et ont besoin d’une solution rapidement. Ils visitent des forums technologiques connus, s’inscrivent, postent leur question et attendent un moment.
Il n’y a rien de vraiment mal à être un visiteur ponctuel, et on ne peut pas reprocher aux gens d’essayer de trouver des solutions à leurs problèmes. Cependant, les netiquettes exigent que les utilisateurs reviennent sur leurs questions quelques jours plus tard et voient s’il y a des réponses. Même si vous n’avez pas trouvé la réponse à votre question sur un forum, et que vous l’avez trouvée ailleurs, revenez à tous les endroroits où vous avez posé votre question et donnez la réponse à ces personnes. Cela enrichit au moins les autres forums avec les bonnes réponses.

Navigateurs occasionnels
Ce sont généralement des utilisateurs qui ne sont pas particulièrement intéressés par un forum, mais aiment revenir pour voir s’il y a quelque chose d’intéressant. La raison de leurs visites fréquentes peut être le manque de temps. Cependant, il existe deux personnalités très distinctes de personnes qui rentrent dans cette catégorie — celles qui viennent apprendre quelques astuces de temps en temps, et celles qui viennent transmettre des connaissances quand elles s’ennuient.
Au forum Digit, ce groupe représente moins de cinq pour cent de la population totale des membres. La raison est simple : parce que nous sommes un magazine mensuel, presque tous les membres ont quelque chose de nouveau à dire chaque mois. Cela donne une vie fraîche à chaque doigt du clavier des contributeurs réguliers — que ce soit pour critiquer ou pour louer, cela n’a pas d’importance.
Au forum Digit, la plupart des membres tombent dans l’un des autres catégories : ils n’ont pas d’intérêt et sont ponctuels, ou sont accros et reviennent au moins quelques fois par mois.

Contribuables réguliers
Ces membres sont les fondations de tout forum réussi, et visitent et contribuent au moins quelques fois par semaine. Ils ont un intérêt authentique pour les sujets discutés sur le forum, et aiment la compagnie de leurs pairs.
Sur le forum Digit, la majorité des membres (environ 60 pour cent) tombent dans cette catégorie. La plupart des membres de cette catégorie cherchent à développer leurs compétences en technologie, et aident également ceux qui ont besoin de réponses. Ce sont ces membres qui contribuent le plus à la croissance de popularité d’un forum, et les nouvelles se répandent généralement par eux.
Il va sans dire qu’il est vital que la majorité des membres du forum tombent dans cette catégorie pour qu’un forum devienne réussi ou populaire. Un décalage dans l’équilibre vers toute autre catégorie signifierait certaine fin pour tout forum.

Dépendants
Il est difficile de commencer quoi que ce soit en ligne aujourd’hui sans que quelques milliers de personnes ne deviennent dépendants, et les forums ne font pas exception. Il y a toujours un groupe de personnes qui peuvent tirer assez de plaisir de n’importe quoi pour devenir dépendants.
Ce sont des personnes qui postent plusieurs fois par jour — autant que mille messages par un membre en deux semaines sur notre forum ! Ces personnes attendent avec impatience de rentrer chez eux et de se connecter au forum tout comme certaines personnes ont besoin de café ou de thé chaque matin.
Il peut sembler que ces membres contribuent le plus à un forum, et donc sont peut-être significativement responsables de sa croissance, mais en réalité, c’est l’inverse. Les dépendants ont tellement besoin de poster leurs opinions qu’ils ne se soucient parfois pas si leurs opinions seront appréciées.
Sur notre forum, par exemple, les dépendants ne sont pas nécessairement les membres les plus techniquement compétents, et finissent souvent par poster des messages frivoles sur des sujets futiles qui font crier les autres membres d’incrédulité. Souvent, de tels messages mènent à des discussions passionnées et à des insultes.
Les dépendants sont généralement surnommés « spammeurs », « lamer » et « nOOb » (abr. de newbie). D’autres noms très colorés et des variantes de ces noms sont également lancés au hasard par la majorité. Cela arrive parce que les membres voient les mêmes personnes qui interviennent partout avec des commentaires ou des questions, très souvent dans des fils ou des sujets qu’ils ne connaissent rien, alors qu’ils seraient mieux avisés d’attendre et de lire les messages des membres qui ont les connaissances pour répondre.
Tout comme nous détestons les bavards dans la vie réelle, qui ne nous laissent jamais terminer une phrase et nous interrompent tout le temps, les dépendants sont généralement détestés par la majorité.

Troublemakers
Les terroristes du monde en ligne, les trouble-fête ont une seule mission : perturber la vie quotidienne sur un forum. Ces personnes feront absolument tout pour choquer et répugner les membres, et même apprécier les abus lancés contre eux.
Contrairement à la vie réelle, où de telles personnes peuvent être arrêtées et punies, l’anonymat sur Internet n’est pas difficile à obtenir. Les forums ne sont pas conçus pour être des forteresses, et toutes les mesures de sécurité prises sont à peine un frein pour un trouble-fête.
Vers la fin de 2004, le forum Digit a été attaqué par quelques trouble-fête : certains étaient déterminés à répandre la haine, d’autres essayaient de pirater le forum, et un même a osé poster des abus et de la pornographie. Heureusement, nos membres étaient assez matures pour ignorer tout cela, et ont reconnu l’immaturité et l’absurdité des trouble-fête.
Peu importe le nombre d’IPs bannies, et le nombre d’adresses e-mail bloquées, les trouble-fête sont revenus. À la fin, ce sont les membres du forum qui se sont débarrassés de ces quelques intrus. Comment ? Juste en ignorant tout ce qu’ils faisaient. Rien ne faisait plus mal que le manque de confrontation et l’indifférence totale qu’ils ont montrée.
Des forums du monde entier ont trouvé la même brillante solution. La vie en ligne, du moins, prouve que si vous l’ignorez assez longtemps, il disparaîtra !

Modérateurs / Administrateurs
C’est un groupe que tout le monde veut rejoindre — jusqu’à ce qu’ils le fassent réellement ! Le poste de « modérateur de forum » ou d’« administrateur de forum » est souvent très convoité, surtout car ils détiennent une aura de pouvoir. Cependant, pour dire franchement, comme le dit une bande dessinée populaire, « avec un grand pouvoir vient une grande responsabilité », et ces postes de pouvoir peuvent être ingrats.
Non, nous ne voulons pas comparer les membres du forum à des super-héros, mais comme on le sait bien, quand un passe-temps devient un travail, il cesse d’être amusant !
Le forum Digit a quelques membres qui ont été élevés au poste convoité de modérateur, et qui étaient initialement ravis de l’opportunité. Cependant, ils ont rapidement compris que ce qui était amusant autrefois était devenu une source d’exaspération.
Peut-être la meilleure chose qu’un membre d’un forum puisse faire est de reconnaître la quantité de travail que des inconnus mettent simplement pour développer la communauté. Ils répondent à chaque petite question, règlent les conflits, assurent que les règles du forum sont respectées, et, dans l’ensemble, améliorent la qualité du forum.
Même les membres qui aspirent à devenir modérateurs, ou les personnes qui veulent lancer leur propre forum, doivent se souvenir qu’ils doivent mener par l’exemple. Si vous pouvez gagner le respect sans avoir de pouvoir, alors vous êtes digne de le possééder. Si vous voulez simplement faire une course au pouvoir, vous serez ostracisé par votre communauté en ligne, et évincé comme un politicien impopulaire !
Si vous lancez un forum, n’attribuez le pouvoir qu’aux méritants. Souvenez-vous que vous pourriez avoir un cent amis, mais que tous ne conviendront pas comme modérateurs pour votre forum.
Avant de lancer un forum, ou, pour tout dire, de vous inscrire à un forum, posez-vous les questions suivantes :
o Quels sont mes centres d’intérêt ?
o Voulez-vous d’autres opinions et pensées sur ces centres d’intérêt ?
o Serai-je bénéficié de rencontrer des gens partageant les mêmes centres d’intérêt ?
o Que faire des personnes qui ne partagent pas mon point de vue ?
o Puis-je gérer les critiques ?
o Puis-je consacrer du temps régulièrement à visiter un forum ?
o Puis-je aider les gens à acquérir des connaissances ?
Vos réponses devraient vous conduire à la bonne décision.

CONCLUSION

Gagner du respect

L’envie de se connecter est, du moins pour l’instant, terminée, ce qui est prouvé par le plateau de croissance du Web public. Maintenir une présence en ligne est devenu une routine, et dans de nombreux cas, une activité nécessaire pour les organisations de toutes sortes.

Qui dois-je être ? Il n’y a pas de réponse fixe à cette question : qui vous êtes largement détermine qui vous serez dans une communauté en ligne. Selon lequel des catégories mentionnées précédemment vous décrit le mieux, ou vous intéresse le plus, vous pouvez être n’importe qui. Peut-être la meilleure façon de contribuer à une communauté est de rejoindre un forum qui vous intéresse. Non seulement vous pourrez acquérir des connaissances à partir d’un forum, mais vous devriez aussi être qualifié et disposé à en transmettre.

Afin d’améliorer vos compétences et connaissances, vous devez gagner du respect et être poli. Traitez un forum et ses membres comme vous le feriez si tout cela se passait dans le « monde réel ». Tout comme vous seriez poli lors d’une réunion, et ne couperiez pas une intervention, vous devez lire et comprendre d’abord, puis poser des questions plus tard. Peut-être le rôle d’un contributeur régulier est idéal, et c’est là que vous devriez viser à rester !

Si vous prévoyez lancer un forum, ou avez récemment été donné des pouvoirs de modérateur, rappelez-vous ce que vous avez ressenti en tant que nouveau membre. Exercez de la patience et de la compréhension, et surtout, menez par l’exemple.

Les règles sont importantes, et bien que l’Internet a prospéré grâce au fait qu’il n’en a pas, votre forum en aura besoin. Une fois que vous rejoignez ou lancez un forum qui cible un segment d’intérêt humain, tenez-vous-y. Changer fréquemment de focus mène à quelque chose qui n’est ni ici ni là, et par conséquent, n’est pas trop populaire. Établir des règles est la première étape pour garder votre focus, et les appliquer est encore plus important.

Les cinq dernières années ont vu une validation extraordinaire du Web comme « preuve de concept ». Espérons que les cinq prochaines années verront une progression tout aussi remarquable dans le raffinement du Web afin d’améliorer à la fois l’étendue de ses utilisateurs, et la pertinence de son contenu.

Bibliographie

Il existe des livres sur tout. Et ces dernières années, des livres ont également été écrits sur des sujets tels que l’hébergement web, le blogging, etc. Si vous êtes intéressé par l’un de ces sujets — par exemple, si vous voulez concevoir un blog vraiment professionnel — vous feriez bien de lire un livre à ce sujet. Cela ne veut pas dire qu’il n’y a pas de bons sites web offrant des informations précieuses sur ces sujets. C’est pourquoi, dans ce chapitre, nous avons sélectionné quelques livres et sites web pour votre référence.

Gérer son e-mail : Penser en dehors de la boîte
par Christina Cavanagh
L’e-mail est l’une des applications d’affaires les plus utiles et efficaces jamais développées. Cependant, beaucoup de gens aujourd’hui redoutent la tâche de trier une boîte de réception remplie de messages qui ne les concernent pas et de spam qu’ils ne veulent pas. Ce livre est un guide direct dédié à aider les travailleurs et les organisations à maîtriser le monstre e-mail et à reprendre leur temps.
Gérer son e-mail est une référence simple et accessible pour les travailleurs et les organisations qui souhaitent tirer le meilleur parti de cette méthode de communication omniprésente et parfois envahissante. Avec de nouvelles stratégies pour gérer les inefficacités liées à l’e-mail et des conseils pratiques pour s’organiser et rester organisé, il libérera des heures chaque semaine pour ce qui est vraiment important. Il examine les catégories et les schémas d’abus de l’e-mail et présente des explications, des solutions et des conseils rapides basés sur des recherches sur des sujets tels que les meilleures pratiques pour répondre à l’e-mail, quand choisir des méthodes de communication plus traditionnelles à l’e-mail, comment structurer un e-mail pour un impact élevé, comment rédiger des messages plus lisibles et compréhensibles, les pièges juridiques à éviter, et bien plus encore.

Le Manuel du Weblog : Conseils pratiques pour créer et entretenir votre blog
par Rebecca Blood
Les weblogs — fréquemment mis à jour, indépendamment produits, et curieusement addictifs — sont devenus certains des sites les plus populaires sur le Web aujourd’hui. Le Manuel du Weblog est le premier livre à expliquer comment les weblogs fonctionnent et à explorer leur impact sur le paysage médiatique.
Il n’y a pas de formule pour créer un excellent webblog — mais il y a des leçons à tirer de son entretien. Dans Le Manuel du Weblog, Rebecca Blood s’appuie sur son expérience en tant qu’ancien participant de la communauté des weblogs pour partager ce qu’elle a appris en trois ans de « vie en ligne ».

Avec une voix claire et engageante, Rebecca explique comment choisir parmi les outils disponibles, même en guidant le débutant à travers le processus de création de son premier webblog. Le long du chemin, elle répond aux questions fréquemment posées sur les règles de politesse des weblogs, comment attirer des lecteurs, et les qualités qui font qu’un webblog se démarque, alertant le débutant sur les considérations — et les pièges — dont il ne savait pas poser la question.
Enfin, l’auteure examine comment la communauté des weblogs a grandi et évolué, les dangers qui la menacent, et les façons dont les weblogs influencent et sont influencés par la culture en ligne et hors ligne.