Como gerente de proyectos, he visto que el modelo freemium se vuelve cada vez más popular en la comunidad de desarrollo de software. La idea es simple: ofrecer una versión básica de su producto de forma gratuita y luego cobrar por funciones premium o funcionalidades adicionales. Este modelo ha funcionado bien para algunas empresas, pero creo que es una propuesta arriesgada para la mayoría de las nuevas empresas.
Aquí hay algunas razones por las cuales:
Es difícil atraer suficientes usuarios para generar un flujo de ingresos confiable. En el abarrotado espacio de aplicaciones y aplicaciones web, cada vez es más difícil destacar entre la multitud. Incluso si logra atraer una gran cantidad de usuarios, no hay garantía de que estén dispuestos a pagar por sus funciones premium. Es difícil lograr que los usuarios actualicen a un plan premium. Una vez que los usuarios se hayan acostumbrado a obtener su producto de forma gratuita, es posible que se muestren reacios a pagar por él, incluso si obtienen mucho valor de él. Es difícil brindar una buena atención al cliente. Cuando tienes una gran cantidad de usuarios gratuitos, puede resultar difícil brindarles el nivel de atención al cliente que necesitan. Esto puede generar críticas negativas y una mala experiencia de usuario. Creo que es mejor para las startups centrarse en crear un producto fantástico y cobrar por él. Esto puede parecer contradictorio, pero en realidad es la mejor manera de garantizar el éxito a largo plazo.
Cuando cobras por tu producto, inmediatamente validas su valor. También recibirá comentarios valiosos de los usuarios que pagan, quienes tienen más probabilidades de preocuparse por el éxito del producto. Y, por último, cobrar por su producto le brinda un flujo de ingresos confiable que puede utilizar para reinvertir en el producto y hacer crecer su negocio.
Si está considerando utilizar el modelo freemium, le recomiendo que sopese cuidadosamente los riesgos y beneficios antes de tomar una decisión. Pero si realmente quiere construir una empresa de software exitosa, le recomiendo que se concentre en crear un gran producto y cobrar por él.